Online-RMA
Sie haben ein defektes Gerät, welches repariert werden soll? Dann füllen Sie bitte das nachfolgende RMA-Formular aus. Bitte füllen Sie pro defektem Gerät folgende Felder aus. Je schneller und umfassender wir informiert sind, desto besser, schneller und kostengünstiger können wir Ihre defekten Geräte reparieren und Ihnen wieder zur Verfügung stellen. Unsere Reparatur-Abteilung wird Ihren Antrag prüfen und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Online RMA-Anfrage (Return Material Authorization)
Um ein defektes Produkt zur Reparatur einzuschicken, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1: RMA-Formular ausfüllen
- Füllen Sie das untenstehende Formular aus (alle Felder)
- Erläutern Sie den Defekt des Gerätes im Detail (genaue Fehlerbeschreibung sehr wichtig)
- Mit der Verwendung des RMA-Formulars akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schritt 2: Rücksendung
Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail, dass ihr Antrag bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit des Antrags ein paar Arbeitstage dauern kann. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie dann folgende Informationen per E-Mail:
- RMA-Nummer (welche auch Ihre Referenznummer ist)
Schritt 3: Versandvorbereitung
- Die RMA-Nummer muss auf der Verpackung gut ersichtlich sein.
- Senden Sie das defekte Gerät unter Angabe der RMA-Nummer an:
SALZBRENNER media GmbH
Abteilung Reparatur
Industriegebiet See 1
96155 Buttenheim
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