Als First-Level-Support sorgt ihr im Team für einen Störungsfreien Betrieb und seid die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter, die Hilfe bei technischen Problemen benötigen. Ihr unterstützt nicht nur die Kollegen in der Zentrale in Buttenheim, sondern supportet auch die Mitarbeiter unserer Niederlassungen per Fernwartung.

Du installierst verschiedene PC-Systeme (Betriebssysteme und Anwendungen) sowie PCs und Laptops. Daneben kümmerst dich um die Einrichtung der VPN-Zugänge (Außenstellen und Mobil). Du wirst verschiedene Programmiersprachen (BASIC, PowerShell) und auch HTML kennenlernen und lernst, diese erfolgreich für deine Arbeit anzuwenden.

Darüber hinaus konfigurierst du Server (Windows, Linux) und Netzwerkgeräte (Switches, Router, Firewalls) und nimmst diese in Betrieb.

Du behebst Probleme mit PC-Systemen und Office-Anwendungen (Hardware und Software), unterstützt bei der Administration von PC-Clients sowie der Firewall Systeme. Zusätzlich beschäftigst du dich auch mit dem Gebiet der IT-Sicherheit. Hierzu gehören Themen wie Firewalls, Verschlüsselungen und Backups (Regelmäßige Datensicherung im Haus).

Zudem wartest du unsere interne Telefonanlage, Anwendungsprogramme und EDV-Systeme. Zudem hältst du Drucker und Kopierer in Schuss. Du unterstützt bei auftretenden Störungen und hilfst dabei, Fehler systematisch unter Einsatz von Experten- und Diagnosesystemen einzugrenzen und zu beheben. Auch die Reparatur von Kundengeräten gehört mit zu deinen Aufgaben.

Im Rahmen deiner Abschlussarbeit am Ende deiner Ausbildung wirst du ein eigenes, praxisbezogenes Projekt planen, umsetzen und dokumentieren. Gemeinsam werden wir hierfür ein Thema bzw. Projekt für dich ausarbeiten. Je nachdem wo deine Interessen liegen und du tiefer eintauchen möchtest. Zuletzt wurde beispielsweise für unsere Niederlassung in Chemnitz eine neue Telefonanlage konfiguriert und in Betrieb genommen.